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ICS 第12期第3回月例会 |
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日 時： |
2009年07月27日月曜日 18時30分〜21時00分 |
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場 所： |
浦和コミュニティーセンタ 第5集会室
TEL：048-887-6565 |
| ■ | 担 当： | ビジネスソリューショングループ |
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内 容： |
●「団体活性化とコラボ成立要件」（20分）
経験を含めた原理、原則論から
●メンバー討論（20分）
上記テーマを元に
●「クレーム対応について」（30分）
あの時、こんな時の対応
相手の気持・立場を考える
クレーム対応のＡＢＣ
●上記テーマを掘り下げて（30分）
電話での応答方法を考える
●会員報告（15分）
トピックス歓迎
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